রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

h09909-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
h09909 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি — শুধু কথায় নয়, কার্যত। প্রতিটি ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষার জন্য সরাসরি প্রযোজ্য।

এনক্রিপশন ও সংযোগ নিরাপত্তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, ট্রান্সফারের সময় কেউ তা পড়তে পারে না।

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও সাইট কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়; তারপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগ ইনের সময় OTP যাচাই করা হয় — অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা ডাউনলোডের অনুরোধ সরাসরি এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জানান — অ্যাকাউন্ট ডেটা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়; কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ ইন করে নাম বা মোবাইল নম্বর সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র সেশন ধরন ও সংযোগের সাধারণ তথ্য লগ করা হয়, যা মোবাইলে নিরবচ্ছিন্ন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। ব্যক্তিগত ফোন কনটেন্টে কোনো প্রবেশাধিকার নেই।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিকভাবে অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের দল প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

এই নীতি h09909 অ্যাকাউন্টের সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।